邁博地板——地板進入電商要客服哪些困難？
在互聯網的大背景下，網購的消費方式越來越普遍，也越來越便捷。電商幾乎是絕大部分線下產業的必走之路，木地板行業不會是例外。跟風涉足電商的木地板企業不在少數，但是轉換模式這件事，對企業來說是非常痛苦的。鋪貼、運輸、退換貨是不可避開的痛點，木地板企業想要順利跨入電商，目前還需要克服這四個問題。
一、價格差異大
不同地區的銷售價格不盡相同，線上平臺則將所有價格公之于眾，對木地板行業沖擊很大。在電商平臺，同樣是實木地板，在消費者看不到實際產品的情況下，價格低的廠家往往更容易獲取優勢。網上木地板的價格越低，商家的讓利就越多。
二、成本依然高
沒有價格優勢的木地板企業，免不了要優化搜索引擎和打廣告宣傳，而這些費用絲毫不比實體店做一次活動的成本要低。僅僅是廣告費用，就大概占據了成本的25%左右。
除此之外，地板具有重倉儲和重物流的特性，需要解決物流、倉儲、配送問題。目前“送貨入戶”已經是天貓商城針對建材品類商家的強制性要求，木地板屬于重貨，這導致木地板的運輸成本很大，大概占據了成本的20%左右，其中還不包括增退少換等額外支出。如果再算上其它成本，其實已經處于虧損狀態了。
三、售后問題多
在電商這條路上，木地板行業仍然在受到產品同質化問題的困擾。木地板的花色與紋理大同小異，這導致消費者在線上無法進行切實的對，像商品與預期不符這類問題也接踵而至。實體店，企業可以通過樣板間來提高附加值，可以憑借服務和質量賣出好價格。但在互聯網電商平臺就缺乏實際展示效果，高端產品難以覓到市場。
四、防假貨商家
由于電子商務在發展的過程中還存在著諸多漏洞，這就無可避免地導致了一些不良商家開始販賣假貨，以低價取勝。而不良商家販賣假貨，使得正品地板的聲譽也受到了一定程度上的損害，除了面對以上這些現實問題，部分商家還要分出一部分注意力來防止假貨盛行。
所以 對于木地板的電商之路，還是任重而道遠。
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