邁博地板——為何一直強(qiáng)調(diào)要提高銷售員的專業(yè)化水平？
地板行業(yè)流行的說法”三分地板，七分安裝”，說明了安裝服務(wù)的重要性。同樣，在終端活動(dòng)中，比賣出地板更重要的，是如何通過服務(wù)讓消費(fèi)者獲得超預(yù)期的滿意效果。
專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)無疑是提升消費(fèi)者體驗(yàn)感，提升品牌形象的重要途徑。因此，企業(yè)在寄希望于通過終端活動(dòng)來提升銷量和形象時(shí)，保證專業(yè)的服務(wù)水平至關(guān)重要。這里的服務(wù)，除了顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購人員專業(yè)、有技巧的介紹外，同等重要的還有后期的安裝服務(wù)。要提高營(yíng)銷、安裝人員的服務(wù)水平，可通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。越來越多的品牌已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，在銷售旺季來臨之前，配套組織終端服務(wù)水平培訓(xùn)。
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