邁博地板——為何一直強調要提高銷售員的專業化水平?
地板行業流行的說法”三分地板,七分安裝”,說明了安裝服務的重要性。同樣,在終端活動中,比賣出地板更重要的,是如何通過服務讓消費者獲得超預期的滿意效果。
專業化、規范化的服務無疑是提升消費者體驗感,提升品牌形象的重要途徑。因此,企業在寄希望于通過終端活動來提升銷量和形象時,保證專業的服務水平至關重要。這里的服務,除了顧客進店時,導購人員專業、有技巧的介紹外,同等重要的還有后期的安裝服務。要提高營銷、安裝人員的服務水平,可通過持續的專業培訓來實現。越來越多的品牌已經意識到了這一點,在銷售旺季來臨之前,配套組織終端服務水平培訓。
邁博地板 簡約而不簡單
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