邁博地板——售后的好壞直接影響企業的發展
環顧當下社會，服務型企業已成為主流，同樣，在我們的地板行業中也如此，售后的好壞直接會影響地板企業的后續發展狀況。
作為專業運營商，想要自己的產品做大做強，在售后服務這塊短板堅決不能放下。完善的售后服務是贏取客戶信任的基石，基石是否牢固，還看售后服務體系是否健全。
從大品牌地板目前的售后服務體系來看，要讓消費者對品牌有忠實的信任度，并且有較好的服務體驗，作為售后服務人員必須做到以下兩點。
用誠懇和熱情傳染顧客
顧客打電話尋求售后服務，一定是遇到了問題，售后服務人員在了解并解決問題的過程中，少不得要接受顧客的負面情緒甚至是辱罵。一定要做好心理建設。
誠懇和熱情是可以傳染的，在接到顧客尋求幫助和投訴電話時，一定要讓顧客感受到誠懇和熱情，顧客的心情平復了，接下來才能更好的配合處理問題。
基本技能掌握
熟悉產品和客訴處理流程，是售后人員提高客訴處理效率的有效途徑。針對問題去查看相關購買記錄，找出是顧客、產品還是物流等的問題，才能真正去解決問題。
如果遇到沒有說明情況的顧客，要主動詢問，了解事情原委。給出解決措施，讓顧客能夠安心、滿意。
交易完成就冷淡處理顧客需求是地板銷售中的行業大忌。從長遠角度考慮，做好售后服務會成為前期市場銷售的潤滑劑，在顧客心里，也會留下深刻的信任基礎，從而產生良好的口碑效應，為企業做出無形的免費推廣。
邁博地板 簡約而不簡單
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