邁博地板——哪三大難題在阻礙售后服務升級
隨著地板行業發展的愈漸成熟，在市場競爭愈加激烈的情況下，“售后服務”也納入了地板企業的重點工作中。為加強售后服務建設，很多的廠家和經銷商都做了很多的努力和嘗試，似乎并沒有太大的突破。原因在于地板企業售后服務建設，還有幾大問題待解決。
售后服務標準難形成
售后服務最難的是形成標準。隨著規模的發展、渠道的生根、網點的普及，標準的形成尤為重要。無論在直營系統還在加盟系統都應該有標準，這也是對品牌消費者的一種厚愛。但目前國家和行業尚無統一規范的地板售后服務標準出臺，所以存在售后服務市場秩序混亂的問題。
售后服務缺乏及時性
不少消費者反映，合同上或廠商官網所顯示的售后服務電話形同虛設，或長時間無人接聽，或服務人員耐心缺失，售前售后兩張臉。即便是提供售后服務，在時間上也是一拖再拖，短則十幾天，長則幾個月。即使最終上門服務，也難以保證一次解決問題。企業需建立通暢的溝通渠道，并建立售后服務部門，只有服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。
服務主體不明確
消費者在完成產品的購買使用后，當產生問題時，許多推諉事情的發生是找不到專業對癥的人員。建立完善的服務體系是解決這類問題的關鍵。地板產品品類多，需要企業加強終端安裝和銷售的專業素質建設，銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁，加上各地區的服務網點的普及，保證工作人員能及時與消費者溝通。
邁博地板 簡約而不簡單
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